Hoy en día, una estrategia digital para los bancos es indispensable. El sector tiene claro que el usuario cada vez tiene menos intenciones de acudir a una sucursal para realizar transacciones y trámites complejos, por ello el mercado financiero se ve obligado a buscar soluciones digitales.
El cliente hoy es omnicanal, además de comunicarse con la empresa a través de diferentes canales y dispositivos puede iniciar el contacto con la marca en un canal y termina en otro. Por esa razón es fundamental que todos los sectores, en este caso el financiero, tengan la capacidad de además de estar en todos los canales posibles, ofrecer sus servicios en ellos de la mejor forma posible: más sencilla, más accesible, más útil, más innovadora e intuitiva.
Sumarse al rumbo de la evolución a estas alturas o acelerar un proceso que ya se ha iniciado requiere en cualquiera de los casos de un plan consistente. La Transformación Digital de la banca necesita una tecnología adecuada, el enfoque preciso y el compromiso de las personas de la organización.
Entre las estrategias que apuntan en el mundo digital destacan las siguientes:
Apostar por un proceso de transformación digital será sin duda muy positivo para cualquier entidad bancaria, ya que esta les permitirá fidelizar a sus clientes, mejorar la gestión, ser más eficiente en las operaciones y ofrecer una constante innovación que les facilitará llevar el control de sus bienes.
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Fuentes de apoyo
-El Economista: Bancos aceleran estrategia digital
-Logicalis: Transformación Digital de la banca