La digitalización de los servicios financieros ha provocado grandes cambios en la forma en que las instituciones financieras interactúan con los clientes. Las sucursales han sido reemplazadas por la banca en línea y la banca móvil, y hoy más que nunca las entidades deben contar con soluciones ACH en línea que ofrezcan el mismo grado de inmediatez que en las sucursales bancarias, en especial en materia de transferencias y pagos en tiempo real.
La creciente digitalización y, en particular, el aumento en el uso de dispositivos móviles, ha transformado la sociedad. Estos cambios se aprecian en distintos ámbitos. Por ejemplo, hace 30 años, la regla general era que las personas acudieran a establecimientos comerciales para realizar sus compras. Sin embargo, con la aparición de las primeras tiendas de comercio electrónico o e-commerce, se abrió la posibilidad de adquirir productos 24/7 desde cualquier sitio, y recibirlos sin salir de casa.
El sector financiero no es la excepción. Gracias a las soluciones de banca omnicanal, los usuarios tienen la posibilidad de realizar operaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de visitar una sucursal física. Esto plantea un importante reto a las entidades financieras, ya que es necesario proveer el mismo grado de inmediatez que en los canales offline. Se trata, en definitiva, de trasladar la experiencia del dinero en efectivo al ámbito de los servicios electrónicos.
No es suficiente con ofrecer la posibilidad de realizar transferencias o pagos en línea, estas transacciones deben verse reflejadas en tiempo real, tal y como sucedería si se realizaran en una sucursal.
Es en este marco que nace la norma ISO 20022, un estándar internacional que permite al sector financiero tener una plataforma común para desarrollar sus mensajes en XML que permite que las transacciones sean casi en línea.
La implementación de soluciones de tecnología bancaria que cumplan con los estándares de mensajería financiera –que son la base de las transacciones electrónicas en el sector - contemplados en la norma ISO 20022, permite a las instituciones una mayor automatización de sus procesos para la realización de transferencias, cobros y pagos en tiempo real.
Gracias a los estándares consignados en esta regulación, las entidades pueden explotar sus fortalezas como proveedores de soluciones integrales en contraposición a ofertas más especializadas. Esto les permite promover innovaciones más allá de los pagos, optimizando así la experiencia global del cliente y explorando nuevas oportunidades de negocio.
Los pagos en tiempo real son un hito en el sector financiero en un contexto marcado por el aumento de la digitalización y la personalización de la oferta. Para ayudar a tu entidad a hacer frente a estas nuevas expectativas de tus clientes hemos desarrollado COBIS Sistema de Pagos y Cobros Interbancarios (SPCI), una solución ACH en línea que puede usarse o integrarse con cualquier core bancario o aplicativo externo, y que facilita las transferencias de dinero y pagos de una institución financiera a otra sin la necesidad de transportar el dinero físicamente ni acudir a las oficinas para ejecutarlas. Con esta solución, tu institución puede adaptarse a los requisitos de la norma ISO 20022 y proporcionar a tus clientes un servicio inmediato que les haga la vida más fácil.
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