Como en todos los sectores, el uso de la tecnología propiamente, la tecnología digital adaptada a los negocios, supone un importante riesgo de innovación. En el sector financiero aún más, por ser sobre todo, un supuesto de inseguridad.
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El demandante desarrollo digital que hemos querido conocer como disrupción bancaria ha generado en bancos, cooperativas y cualquier entidad financiera un sentimiento de angustia, a la vez que demanda cambios profundos en el giro de negocio, atención al cliente, asesoría, flexibilidad, nuevos productos, competencia; en fin, nuevas oportunidades y retos de la transformación digital. Hoy queremos mostrarle algunos de los retos más importantes de la época en la que vivímos para su industria:Poco a poco, las marcas están innovando para ser medios de pago para sus productos.
Hablando de una marca por origen innovadora, Starbucks, que además es la línea de cafeterías más famosa del mundo, ahora es una de las más disruptivas en cuanto a métodos que facilitan los procesos de pago al cliente final.
El año pasado la marca extendió su servicio de pago móvil My Starbucks Reward al mercado latino en sus sucursales en México. Esta nueva experiencia de pago digital es muy sencilla de usar beneficiando a más de 250 millones de personas 419 cafeterías que tiene Starbucks en México y con proyección a extenderse pronto.La pregunta: ¿Tu banco está implementando nuevos métodos de pago?
El Banco español, La Caixa, lanzó al mercado una aplicación móvil que permite visualizar los movimientos de las tarjetas en gráficos, clasificar las compras por concepto y registrar las retiradas de efectivo realizadas en cajeros.
La pregunta: ¿Debería ver una mayor adopción de los modelos API y algunas nuevas maneras interesantes para aprovechar a mejorar el servicio y la tecnología?
Las opciones de servicio bancario disruptivo facilita la vida de los consumidores. Hágalo usted también. Ya lo dijo, Anaclet Pons “Todo aquello que puede ser digitalizable, lo será”, es por esta razón que Brasil lanzó, en 2015, Banco Original, el primer banco del mundo 100% digital. Este es un emprendimiento del ex-presidente del Banco Central (BC) de Brasil Henrique Meirelles quien tiene la intención de iniciar operaciones formales a finales de este año, desde mayo del 2016 se encuentra en operaciones de prueba.
"Vamos a conciliar dos cosas: cumplir con lo que está determinado por el Banco Central, pero mantener la idea de ser tan simple y eficiente como sea posible para nuestro cliente.”, aseguró el Gerente de la entidad.La pregunta: ¿Es tu banca online lo suficientemente usable para tus clientes?