La disrupción financiera apenas está comenzando
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Disrupción financiera es ese término que se discute por estos días y que los gerentes de canales bancarios y otros cargos afines están explorando para innovar en la industria. Pero en realidad aún no se identifica realmente cómo será este cambio.
Amazon, Google, Facebook o Apple ya están marcando el camino, pero es la punta del iceberg. El fondo del asunto está en la gestión eficiente de la información del cliente; es decir, la data que han acumulado es su principal ventaja competitiva.
Mientras que los bancos, normalmente, solo tienen nombre, número telefónico, número de cédula, dirección e información de ingresos; pero en realidad no tienen información sobre gustos y contactos que a la final definen la manera en la que una persona invierte o gasta su dinero.
Por esta información, cualquiera de las grandes empresas del mundo de la red haría mucho mejor trabajo a la hora de calcular riesgos, inspirar confianza, proporcionar conveniencia, facilidad de uso o relación con el cliente que prácticamente cualquiera de los líderes actuales de la industria.
Esto solo significa retos y oportunidades para la industria financiera, porque aún nadie ha ganado la carrera y aún falta camino por recorrer. El objetivo de esa data es masificar los productos financieros. No necesariamente bancarizando a todos, sino usando los pagos a través de teléfono móvil que es la clave en la disrupción financiera.
Las capacidades de los teléfonos inteligentes (smarphones) están provocando nuevas pautas culturales de los usuarios provocando cambios de entidad, así como el desarrollo de algunos protocolos como el NFC (Near Fear Comunication) hechos a medida del potencial de pago con el móvil.
Una de las discusiones más recurrentes es si los emprendimientos financieros son un peligro para los bancos. Los expertos financieros creen que estos startups son un componente clave para la innovación e impulsar la disrupción financiera; lo importante es trabajar en equipo para mejorar en beneficio del cliente.
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Periodista que ha escrito para El Comercio, Gestión, Soho, entre otras publicaciones. Apasionada por social media y desarrollo de estrategias digitales. Encuéntrame en:
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La mayoría de organizaciones públicas y privadas de la región consideran estar preparadas para responder a ataques cibernéticos. Sin embargo, se necesita seguir invirtiendo en seguridad digital para estar a la altura de los desafíos del siglo XXI.
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La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
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La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
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PIX, el sistema de pago instantáneo de Brasil, ha revolucionado la forma en que los brasileños realizan transacciones financieras. Desde su lanzamiento en noviembre de 2020, ha demostrado ser una alternativa rápida, segura y conveniente a los métodos de pago tradicionales, como las transferencias bancarias y los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, el PIX no se limitará a las fronteras nacionales, y algunas empresas de pago argentinas ya han hecho que el país dé los primeros pasos en esta evolución.
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