¿Se imagina usted la posibilidad de vivir en un mundo sin dinero en efectivo? ¿Sin la necesidad de tener que llevar monedas, billetes e incluso, sin visitar en repetidas oportunidades un cajero automático para sacar un dinero físico que utilizará como pago por bienes o servicios? Parece una ilusión pero cada vez es un hecho al cual los clientes y la banca deberán adaptarse en el futuro.
La industria financiera hace uso de la tecnología persiguiendo diversos objetivos, inicialmente agilizar los sistemas de pagos interbancarios, sustituir parcial o totalmente al efectivo y finalmente reducir la probabilidad de crisis bancarias. Todo lo relacionado con las finanzas ha pasado del offline al online de una manera acelerada. Gracias a los avances de la tecnología, al desarrollo del comercio electrónico y al aumento de los dispositivos móviles, ya está en funcionamiento un sistema paralelo en el que el dinero físico se está digitalizando frente a nosotros.
Estas tendencias se están impulsando en diferentes países alrededor del mundo y en muchas oportunidades han sustituido el dinero en efectivo por distintas formas de pagos que involucran el uso de la tecnología. Sin embargo, aún hay mucho que hacer para lograr un sistema que pueda ser bueno para la industria y para los clientes. Este cambio debe comenzar transformando la cultura de los clientes tradicionales que aún no confían en los pagos virtuales, en este sentido, el sector financiero necesita hacerse confiable y creíble para captar clientes a través de los contenidos que comunican y la experiencia de marca que pueden ofrecer.
Los pagos electrónicos permiten construir un historial transaccional a quienes no tienen una cuenta bancaria. En efecto, la clave de su éxito estará en la confianza que despierte entre los usuarios.
El dinero electrónico es el futuro y se estima que a largo plazo no existirá más el dinero físico en los países. Entre los motivos a favor, destacan la facilidad de fiscalización y orden que permitirá esta “moneda digital” ya que sería más difícil evadir impuestos o crear billetes falsos, además se reducirían costos puesto que el efectivo es más costoso en cuanto a fabricación, almacén y transporte
Un mundo sin dinero en efectivo, administrado por transacciones de pagos virtuales es hacia dónde se dirige la economía y la industria financiera no puede ser ajena a esta realdad.
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Fuentes de apoyo:
- MC PRO: Economía digital: El avance hacia un futuro sin dinero físico
- El País: ¿Hacia un mundo sin billetes?
- Nuevo financiero: Cliente digital y tradicional en el sector financiero actual
La mayoría de organizaciones públicas y privadas de la región consideran estar preparadas para responder a ataques cibernéticos. Sin embargo, se necesita seguir invirtiendo en seguridad digital para estar a la altura de los desafíos del siglo XXI.
La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
PIX, el sistema de pago instantáneo de Brasil, ha revolucionado la forma en que los brasileños realizan transacciones financieras. Desde su lanzamiento en noviembre de 2020, ha demostrado ser una alternativa rápida, segura y conveniente a los métodos de pago tradicionales, como las transferencias bancarias y los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, el PIX no se limitará a las fronteras nacionales, y algunas empresas de pago argentinas ya han hecho que el país dé los primeros pasos en esta evolución.
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