En la actualidad la forma en que se proveen los productos y servicios financieros ha cambiado bastante y ser capaz de entender estos cambios e implementar estrategias que permitan integrarse a este nuevo entorno es vital para el éxito de las entidades financieras. En ese sentido, la gestión de servicios financieros debería mantener una apertura al cambio constante que permita a las organizaciones estar a la vanguardia en el mercado.
La tecnología ha sido, sin lugar a duda, un factor determinante en la actual transformación de la banca, desarrollando incluso productos y servicios 100% digitales y que se han vuelto indispensables en la nueva realidad de este sector altamente digitalizado, y en el que la innovación tecnológica se convierte en un factor de liderazgo.
La tecnología trae nuevos modelos de negocio
La alta digitalización de los productos bancarios ha desarrollado también nuevos modelos de negocio para la banca, donde esta se convierte en el epicentro para pagos y transacciones, imponiendo el modelo de Banco como Servicio, BaaS, que se espera sea cada vez más popular.
Por esto, las instituciones financieras deben poner la innovación tecnológica en el centro de su negocio para desarrollar productos y servicios bancarios novedosos que las lleven a liderar este nuevo mercado de servicios financieros totalmente digitalizado.
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La mayoría de organizaciones públicas y privadas de la región consideran estar preparadas para responder a ataques cibernéticos. Sin embargo, se necesita seguir invirtiendo en seguridad digital para estar a la altura de los desafíos del siglo XXI.
La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
La evolución de la bancarización ha experimentado transformaciones significativas tanto a nivel mundial como en Latinoamérica en los últimos años. En un principio, la banca tradicional predominaba con la oferta de servicios financieros a través de sucursales y puntos de atención físicos, limitando el acceso de las personas. Sin embargo, la tecnología ha impulsado la transformación digital, lo que permitió expandirlos servicios financieros en plataformas enlínea y aplicaciones móviles, fomentando la inclusión y una mayor participación.
La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
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