Las Apps financieras como estrategia de fidelización bancaria

Diana González Fajardo
Jun 16, 2021

Apps de finanzas

A medida que las plataformas tecnológicas bancarias siguen evolucionando y adaptándose a los requerimientos del usuario final, una tendencia se viene haciendo más visible: ofrecer Apps de manejo de dinero y finanzas personales que pueden ayudar a posicionar a su institución como un proveedor líder de servicios financieros.

De acuerdo con el reporte Fintech App Marketing Insights LATAM Edición 2021, de la consultora en tecnología móvil AppsFlyer: “Entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021, se registró un aumento del 80% en la cantidad de instalaciones de aplicaciones financieras en Latinoamérica, convirtiéndose en la segunda región del mundo con la inversión más alta en la adquisición de usuarios de aplicaciones de finanzas”.

Crece el uso de las apps financieras en América Latina

La gran popularidad de estas apps en la región, que para la compañía AppsFlyer se debe al gran número de población no bancarizada, es una oportunidad para que las instituciones financieras atraigan y fidelicen a esa población por medio de estas herramientas.

Además, el medio sobre tecnología financiera Colombia Fintech señala que hay un terreno fértil para la innovación financiera en este campo, como lo demuestra la variedad de servicios ofrecidos por estas apps que incluyen: banca móvil, pagos y transferencias préstamos, seguros, control de gastos e incluso inversiones; siempre que se utilicen plataformas móviles para hacerlo.

La banca tradicional lidera en descargas

A pesar de la gran competencia entre las Fintech y la banca tradicional por este segmento del mercado, el reporte de AppsFlyer reveló que las aplicaciones de bancos impulsaron casi el 60% de las nuevas instalaciones de apps entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021, debido a que en temas financieros las personas son más cautelosas con los nuevos servicios.

La confianza que genera la banca tradicional representa la gran ventaja para las personas en busca de servicios financieros digitales pueden ser atraídas y fidelizadas por un banco, por medio de la tecnología.

La tecnología financiera necesaria

En conclusión, contar con apps de gestión financiera es una adecuada estrategia para expandir el mercado de un banco, siempre que sean herramientas eficientes, prácticas y que mejoren la experiencia del usuario bancario.

COBIS cuenta con la solución para la habilitación rápida de canales digitales bancarios COBIS Everywhere que brinda a los usuarios acceso digital a servicios financieros en cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo, cumpliendo con las expectativas de los clientes bancarios de hoy.

Descargar Whitepaper aquí>

Otros artículos de interés:

Diana González Fajardo

Suscríbete al blog de Cobis.

Los más leídos
Ciberseguridad, un componente fundamental de la transformación digital

La mayoría de organizaciones públicas y privadas de la región consideran estar preparadas para responder a ataques cibernéticos. Sin embargo, se necesita seguir invirtiendo en seguridad digital para estar a la altura de los desafíos del siglo XXI.

Inteligencia artificial en la banca: aplicaciones y pasos para adoptarla

La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.

La importancia de estar bancarizado

La evolución de la bancarización ha experimentado transformaciones significativas tanto a nivel mundial como en Latinoamérica en los últimos años. En un principio, la banca tradicional predominaba con la oferta de servicios financieros a través de sucursales y puntos de atención físicos, limitando el acceso de las personas. Sin embargo, la tecnología ha impulsado la transformación digital, lo que permitió expandirlos servicios financieros en plataformas enlínea y aplicaciones móviles, fomentando la inclusión y una mayor participación.

Neobancos: beneficios y desventajas en el sector financiero

La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.

Otros artículos de interés:

Dec 12, 2017
Inclusión Financiera: más participación que acceso
Del 11 al 14 de noviembre pasado se llevó a cabo la asamblea anual de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) la cual fue organizada por la Asociación de Banqueros Internacionales de Florida (FIBA). Para dicho evento, se habló sobre los desafíos que tiene América Latina en términos de inclusión financiera y la incursión de grandes empresas como Facebook y Amazon en la industria, entre otros.
Leer más
Apr 13, 2023
Cómo construir un modelo de negocio financiero centrado en el cliente
Cada vez más digital, cada vez más automatizado. McKinsey dice que del 75% al 80% de las transacciones (operaciones de contabilidad general, procesamiento de pagos, por ejemplo) y hasta el 40% de las actividades estratégicas pueden automatizarse. A raíz de esta transformación, uno de los principales objetivos es poner al cliente en el centro de todas sus operaciones y decisiones.
Leer más
May 18, 2021
El papel de los bancos en el bienestar financiero de sus clientes
En un contexto de cambios constantes debido a la transformación tecnológica de la banca, los proveedores de servicios financieros deben buscar nuevas estrategias para ganar la preferencia y confianza de las personas. Para esto, la implementación de soluciones que ayuden a los usuarios a alcanzar el bienestar financiero es clave y se pueden convertir en herramientas de fidelización muy importantes.
Leer más
Feb 11, 2021
Invertir en soluciones tecnológicas: un punto clave en la agenda de los CEO financieros
Dirigir una organización financiera hoy en día plantea nuevos retos, debido a que factores como la disrupción y la innovación del mercado aumentan la presión por obtener resultados positivos. Es aquí donde invertir en soluciones tecnológicas representa un punto de apoyo para los CEOs de la banca, trayendo consigo beneficios como reducción de costos, mejora en el desempeño organizacional, incremento de participación de mercado, entre otros.
Leer más
Dec 21, 2018
Ley Fintech de México, un hito del sector financiero latinoamericano
En 2018 México se convirtió en el primer país de la región en aprobar una ley para regular los servicios que prestan las entidades financieras a través de medios tecnológicos.
Leer más
Sep 04, 2015
Hacia dónde debe ir el sistema financiero
La banca se enfrenta al mayor desafío de la última década. No se trata de morosidad o niveles de capital sino de algo mucho más complejo; entender la relación de los clientes con la tecnología y cómo ha cambiado la forma de invertir su dinero y relacionarse con su banco. Esa fue la reflexión que dejaron los tres días de charlas de CL@B 2015 que se realizó en Miami del 2 al 4 de septiembre. El uso de la tecnología es clave para conquistar a los nativos digitales; es decir aquellas personas que nacieron entre 1980 y 1990, cuando ya existía una tecnología digital desarrollada. Todos ellos hoy se encuentran en la Población Económicamente Activa (PEA) y son un segmento clave para el sistema financiero.
Leer más

Contáctanos

¡Construyamos juntos el futuro de tu negocio!

Contactanos BG