No cabe duda de que el 2020 ha sido el año en que se aceleró la digitalización de la banca, debido a la coyuntura del COVID-19, y la tecnología tomó un rol protagónico en el sector, desarrollando incluso nuevos productos y servicios bancarios que se vuelven indispensables en la etapa de recuperación de esta crisis mundial.
En un contexto de aislamiento social y conectividad a través de internet y los canales digitales, la banca debió ajustarse a este nuevo panorama y migrar su actividad hacia la virtualidad, que puede traer una mayor inclusión financiera, llegando a lugares y sectores donde la banca tradicional no había llegado antes; pero cambiando a su vez, el modelo de negocio y atención del sector financiero.
Nuevos productos y modelos de negocio
El Reporte Pulso 2020 sobre tendencias en tecnología bancaria realizado por COBIS reveló que los productos financieros que más necesita el mercado latinoamericano en la etapa de recuperación son los créditos a pequeñas y medianas empresas, el desarrollo de billeteras electrónicas y otros medios digitales de pago y la creación de ecosistemas financieros que impulsen el comercio electrónico; demostrando que en el futuro próximo será la tecnología la que permitirá crear y ofrecer los nuevos productos y servicios que los clientes necesitan.
Además, los clientes bancarios se han digitalizado también y esperan que su banco esté siempre disponible desde su computador o smartphone con productos financieros personalizados y asequibles a la medida de sus posibilidades.
Por esto, todas las esperanzas están puestas en la tecnología para el desarrollo de productos bancarios inteligentes y enfocados en ayudar a las personas y las empresas en las necesidades propias de la vida real y de un contexto tan desafiante como el actual, en plena reactivación económica luego de la parálisis del COVID-19.
Las tecnologías indispensables
Ahora, se vuelven indispensables las tecnologías que permiten una mayor integración entre sistemas como los entornos APIs, blockchain y la omnicanalidad y que hacen posible la creación de ecosistemas de servicios financieros y de pagos alrededor de la banca virtual de una entidad financiera, desde donde se realizan todas las operaciones transaccionales que una persona o empresa realiza cotidianamente. Estas transacciones deben poder hacerse de forma virtual en su totalidad, para lo que es necesario la habilitación de firmas e identidades digitales y plataformas bancarias con trámites cero papeles.
COBIS como proveedor líder en tecnología para la banca, cuenta con la solución COBIS OmniTeller que brinda la infraestructura para habilitar una banca digital eficiente, práctica y rápida para cualquier institución financiera, porque funciona en la nube y en un modelo de Software como Servicio o SaaS. Para más información sobre nuestros productos y servicios que ayudan a la transformación rápida de tu entidad financiera, te invitamos a visitar nuestra página web: www.cobiscorp.com
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La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
La evolución de la bancarización ha experimentado transformaciones significativas tanto a nivel mundial como en Latinoamérica en los últimos años. En un principio, la banca tradicional predominaba con la oferta de servicios financieros a través de sucursales y puntos de atención físicos, limitando el acceso de las personas. Sin embargo, la tecnología ha impulsado la transformación digital, lo que permitió expandirlos servicios financieros en plataformas enlínea y aplicaciones móviles, fomentando la inclusión y una mayor participación.
La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
PIX, el sistema de pago instantáneo de Brasil, ha revolucionado la forma en que los brasileños realizan transacciones financieras. Desde su lanzamiento en noviembre de 2020, ha demostrado ser una alternativa rápida, segura y conveniente a los métodos de pago tradicionales, como las transferencias bancarias y los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, el PIX no se limitará a las fronteras nacionales, y algunas empresas de pago argentinas ya han hecho que el país dé los primeros pasos en esta evolución.
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