Febraban Tech 2024, el mayor evento tecnológico para el sector financiero de Latinoamérica, destacó por su énfasis en la innovación y la transformación digital. Con la asistencia de expertos, líderes empresariales y desarrolladores de tecnología, el evento abordó las principales tendencias y desafíos que dan forma al futuro de la industria financiera.
- Inteligencia artificial (IA) en el sector financiero
La inteligencia artificial fue el tema central de Febraban Tech 2024. La aplicación de la IA en la industria financiera está revolucionando la forma en que operan los bancos, ofreciendo mejoras significativas en eficiencia, seguridad y personalización de los servicios. Los panelistas discutieron cómo se están utilizando algoritmos avanzados y aprendizaje automático para detectar fraudes en tiempo real, predecir comportamientos del mercado y ofrecer recomendaciones financieras personalizadas a los clientes.
- Automatización y eficiencia operativa
Otra área de enfoque fue la automatización de procesos. La adopción de tecnologías RPA (Robotic Process Automation) está permitiendo a las entidades financieras automatizar tareas repetitivas y burocráticas, liberando recursos humanos para actividades más estratégicas. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también minimiza los errores y mejora la velocidad de los servicios prestados a los clientes.
- Seguridad cibernética
Con el aumento de las amenazas cibernéticas, la seguridad digital fue uno de los temas más debatidos. Los expertos han ideado nuevos enfoques para proteger los datos confidenciales y garantizar la integridad de las transacciones financieras. Se destacaron las soluciones basadas en IA para la detección temprana de amenazas y la implementación de medidas de seguridad proactivas, lo que demuestra la importancia de un enfoque robusto y adaptativo de la ciberseguridad.
- Experiencia del cliente
La transformación digital está remodelando la experiencia del cliente en la industria financiera. El uso de la IA para crear interacciones más intuitivas y personalizadas está redefiniendo el servicio al cliente. Los chatbots avanzados y los asistentes virtuales se están convirtiendo en algo común, proporcionando respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando así la satisfacción y la lealtad del cliente.
- Inclusión financiera
La inclusión financiera también fue un tema relevante. La tecnología está desempeñando un papel crucial en la ampliación del acceso a los servicios financieros para las poblaciones desatendidas. Las soluciones fintech están facilitando el acceso a créditos, inversiones y seguros a personas que antes estaban fuera del sistema financiero tradicional. La digitalización de los servicios financieros está contribuyendo a reducir las desigualdades y promover el desarrollo económico.
- Sostenibilidad y ESG
La sostenibilidad y los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) fueron ampliamente discutidos en el evento. Las instituciones financieras están cada vez más comprometidas con la adopción de prácticas sostenibles y responsables. La tecnología se está utilizando para monitorear e informar sobre los impactos ambientales y sociales, así como para desarrollar productos financieros que fomenten las inversiones sostenibles.
- Regulación y cumplimiento
Con la rápida evolución tecnológica, la regulación y el cumplimiento siguen siendo desafíos clave. Las discusiones abordaron cómo las instituciones financieras pueden equilibrar la innovación y el cumplimiento normativo. La adopción de nuevas tecnologías requiere un diálogo constante con los reguladores para garantizar que las innovaciones no comprometan la seguridad y la estabilidad del sistema financiero.
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Febraban Tech 2024 demostró que la tecnología, especialmente la inteligencia artificial, está en el centro de la transformación del sector financiero. La innovación no solo optimiza las operaciones, sino que también crea nuevas oportunidades para un servicio más seguro, eficiente e inclusivo. Las discusiones y conocimientos compartidos en el evento servirán como guía para que las instituciones financieras naveguen por los desafíos y oportunidades de la era digital, y Topaz es el socio estratégico que guiará a su institución a través de este viaje de transformación a través de la primera plataforma full banking del mundo, compuesta por soluciones disruptivas, tecnológicas y modulares que se adaptan a las necesidades de tu negocio. Contacta a uno de nuestros expertos y descubre cómo podemos facilitar tu viaje de evolución.
La mayoría de organizaciones públicas y privadas de la región consideran estar preparadas para responder a ataques cibernéticos. Sin embargo, se necesita seguir invirtiendo en seguridad digital para estar a la altura de los desafíos del siglo XXI.
La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
Según un informe de la firma de ciberseguridad Kaspersky sobre la frecuencia de ciberataques en América Latina, entre noviembre de 2018 y noviembre de 2019 se registraron 97 millones de ataques de phishing o correo fraudulento en la región: lo que equivale a 42 ataques por segundo. Estas cifras evidencian la necesidad de invertir en ciberseguridad para garantizar una mejor protección a las operaciones digitales en 2020.
La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
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