El sector financiero está experimentando una importante transformación impulsada por las innovaciones tecnológicas. Para seguir un camino seguro y exitoso, es imperativo que las instituciones financieras identifiquen y prioricen las áreas de inversión tecnológica para seguir siendo competitivas y satisfacer las crecientes demandas de los clientes. En este artículo, exploraremos las principales prioridades de inversión en tecnología para el sector financiero en 2024.
Inteligencia artificial y machine learning
La aplicación de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) sigue siendo una prioridad clave para la industria financiera. Para 2024, se espera que las instituciones financieras amplíen el uso de estas tecnologías para mejorar la detección de fraudes, personalizar las experiencias de servicio al cliente, optimizar los procesos de toma de decisiones y predecir las tendencias del mercado. Invertir en algoritmos avanzados y análisis predictivos puede proporcionar una ventaja competitiva significativa.
Ciberseguridad avanzada
Con el auge de las transacciones en línea y el uso generalizado de datos digitales, la ciberseguridad se vuelve cada vez más crítica. En este sentido, las instituciones financieras deben priorizar las inversiones en soluciones avanzadas de ciberseguridad para proteger la información sensible, prevenir ataques de ransomware y garantizar la integridad de los sistemas. La implementación de medidas proactivas, como el análisis del comportamiento y la autenticación multifactor, es esencial para mantener la confianza del cliente.
Open banking y APIs
La tendencia del open banking sigue ganando fuerza, fomentando la colaboración entre entidades financieras y terceros. Para 2024, se espera que las empresas prioricen las inversiones en APIs (interfaces de programación de aplicaciones) para facilitar la integración con socios externos, ofreciendo a los clientes una gama más amplia de servicios financieros. Esto no solo impulsa la innovación, sino que también aumenta la agilidad para adaptarse a los cambios en el panorama financiero.
Experiencia digital del cliente
La creciente preferencia por las interacciones digitales exige una mejor experiencia del cliente. Invertir en tecnologías que proporcionen una experiencia del cliente más fluida, como chatbots, asistentes virtuales e interfaces intuitivas, es crucial para atraer y retener clientes. Además, las instituciones financieras deben explorar soluciones de personalización en tiempo real para ofrecer ofertas y servicios que se adapten a las necesidades individuales de cada cliente.
Blockchain y criptomonedas
La tecnología blockchain sigue ofreciendo oportunidades innovadoras en el sector financiero, especialmente en lo que respecta a la eficiencia operativa y la transparencia. En 2024, las compañías deberían considerar las inversiones en blockchain para agilizar los procesos, reducir los costos y acelerar la liquidación de transacciones. Además, el creciente reconocimiento de las criptomonedas como activos financieros hace imperativo que las organizaciones exploren su integración en sus carteras de servicios.
Regulación y gobernanza
La rápida expansión de los modelos BaaS plantea interrogantes sobre la regulación y la gobernanza adecuadas. Los reguladores se enfrentan al reto de mantenerse al día con la innovación y, al mismo tiempo, garantizar la estabilidad y la seguridad de la industria. La creación de directrices claras y actualizadas se vuelve esencial para facilitar la integración exitosa de los modelos BaaS en el ecosistema financiero.
Cómo puede ayudar Cobis Topaz
Debido a la constante evolución, la industria financiera se enfrenta a desafíos y oportunidades únicos en el panorama tecnológico. Priorizar las inversiones en inteligencia artificial, ciberseguridad, open banking, experiencia digital del cliente y tecnologías emergentes como blockchain y criptomonedas, será fundamental para que los negocios se adapten, innoven y prosperen. Al adoptar estas prioridades, las organizaciones estarán preparadas para enfrentar los desafíos del futuro y ofrecer experiencias financieras más eficientes y personalizadas a sus clientes. Utilizar tantas innovaciones se vuelve mucho más práctico y sencillo cuando se engloban en una plataforma tecnológica, personalizable y fácil de integrar con los sistemas heredados. Conoce aquí como la Plataforma Full Banking de Cobis Topaz puede guiar a tu institución a través de un viaje de evolución sin fricciones, rastreando las innovaciones en tiempo real.
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El uso de sistemas tecnológicos que no están actualizados, también conocidos como obsoletos, representa un conjunto de vulnerabilidades que incide en los datos y el bienestar del negocio, produciendo daños cibernéticos. Las repercusiones financieras y a la reputación por estas infracciones de seguridad pueden afectar los resultados de un negocio.
La ciberseguridad se ha convertido en un pilar esencial para cualquier organización que quiera mantener la confianza de sus clientes y proteger sus activos digitales. Pero más allá de su función tradicional de protección contra las amenazas cibernéticas, la ciberseguridad juega un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente.
La inteligencia artificial está cada vez más inmersa en el mundo en el que vivimos, la banca no es ajena a esta tendencia. La industria financiera necesita implementar este tipo de tecnología para seguir siendo competitiva. La aplicación de IA en apps y servicios bancarios permite aumentar los ingresos mediante una mayor personalización de su portafolio para los clientes, reducir los costos a través de la automatización, margen de error limitado y una mejor utilización de los recursos.
La transformación que vive actualmente el sector financiero está generandoun cambio significativoa nivel mundial. La frecuencia de uso de aplicaciones de pagos digitales ha generado una población bancarizada en Latinoamérica que comienza a diversificarse.
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