En el marco de la edición 2019 de Digital Bank Costa Rica, se resaltó la importancia de que la banca construya ecosistemas digitales para fortalecer las relaciones con sus usuarios y ofrecerles experiencias personalizadas.
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Según el más reciente informe de RBR, titulado “Global ATM Market and Forecasts to 2024”, el número de cajeros automáticos disminuyó en cuatro de los cinco mercados más grandes del mundo en 2018. Sin embargo, en los mercados emergentes, la cifra ha venido en aumento. Conozca por qué los cajeros, lejos de desaparecer, tienen una importante oportunidad para reinventarse.
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Eliminar las largas filas y disminuir el tiempo de espera en la atención a los clientes siguen siendo dos de los desafíos más grandes a la hora de ofrecer una experiencia de usuario sin fricciones en las sucursales bancarias.
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