EVOLVE FROM WITHIN

Un mundo cada vez más digitalizado es el punto de entrada al 2021, lo que significa también nuevos retos en ciberseguridad para las empresas que ofrecen servicios digitales, especialmente de un sector como el financiero, que es muy apetecido por los cibercriminales.

La pandemia del COVID-19 fue el motor para que millones de personas en América Latina comenzaran a utilizar las plataformas digitales bancarias, que ofrecen evidentes ventajas para los usuarios e instituciones financieras; y COBIS cuenta con una solución especialmente diseñada para la habilitación rápida de estos canales.

Dirigir una organización financiera hoy en día plantea nuevos retos, debido a que factores como la disrupción y la innovación del mercado aumentan la presión por obtener resultados positivos. Es aquí donde invertir en soluciones tecnológicas representa un punto de apoyo para los CEOs de la banca, trayendo consigo beneficios como reducción de costos, mejora en el desempeño organizacional, incremento de participación de mercado, entre otros.

La pandemia global ha sido el gatillo que disparó la carrera hacia la mejora constante de la Experiencia de Usuario (UX) dentro de la industria financiera y abundan las señales de que este será un punto de quiebre entre líderes y perjudicados por la digitalización del sector. Sabiendo esto, este es el momento para evaluar sistemas, actualizar e integrar soluciones que permitan competir en un entorno de innovación constante y disrupción.

Si bien la pandemia aceleró el uso de los canales digitales para el acceso a servicios financieros, existe un gran segmento del mercado que aún demanda dichos servicios. Por consiguiente, la población “no-bancarizada” es un mercado importante para el desarrollo de la industria bancaria en todo el mundo, que ahora cuenta con la tecnología para aumentar significativamente los índices de inclusión financiera.

“Ommicanal”, “Omnipantalla”, “Móvil” y “Contactless”, son sólo algunos de los conceptos que se vienen popularizando dentro de las últimas tendencias en atención al cliente bancario, y todos tienen en común que funcionan con interfaces API, mostrando el gran potencial de esta tecnología para mejorar la experiencia del usuario y así ganar en la competencia por liderar en el mercado de servicios financieros.

Luego del “Año del gran salto tecnológico” como fue catalogado el 2020, se espera que en el 2021 la tecnología siga siendo protagonista en el sector financiero, por lo que es muy importante para todos los prestadores de servicios financieros estar al tanto de las tendencias en esta materia.

En la edición 41 del “Ekos CEO Panel”, organizado por el medio de actualidad financiera Ekos, participó Marcial del Pozo, Director de Operaciones (COO) y Vicepresidente de COBIS, quien habló sobre las tendencias en transformación digital que cobrarán fuerza en la nueva realidad de la banca en el 2021.

La expansión acelerada de la tecnología trae consigo una serie de secuelas, que no siempre resultan positivas, como el aumento del crimen digital, y la tendencia “RegTech” puede ser muy útil para combatir este problema tanto en organizaciones privadas como en instituciones públicas. Conoce más a continuación.

Para el Foro Económico Mundial, la división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos creará 133 millones de nuevos roles en los próximos años, consolidando el uso de la tecnología en la optimización del trabajo con fenómenos importantes como la normalización del teletrabajo que obligan a todas las organizaciones a actualizar su infraestructura TI, donde la nube tiene un papel protagónico.